1 .用户下载网谈通软件后如何安装，使其正常运行？
答：在本地安装软件后，用网谈通管理员ID登录后，选择“管理员平台”在“Web风格设置”栏里，设置相关内容，最后点击 “生成代码”按钮，此时下面的文本框中生成一段代码，然后点击“复制代码”按钮。然后将复制的代码粘贴到需要挂载网 谈通软件的Web页面源代码中，保存后退出即可运行软件。
2 .Windows 2000 Professional安装完网谈通后,运行网谈通提示“打开本地文件错误”，如何解决？
答：请将网谈通卸载，把安装目录中的“Wtt365”文件夹删除。然后下载安装“mdac_typ.exe”程序(点击此处即可下载)，安装完成后重新安装网谈通即可。
3 .网谈通为什么必须嵌入网站？
答：只有将网谈通嵌入网站，才能实现嵌入式产品功能，网站访客看见后才可以主动点击网谈通与您洽谈生意。同时，坐席也可以通过网谈通监测访客的来访信息。
4 .最新的坐席端在哪里下载？
5 .没有所要嵌入访客端的网站的FTP登录密码,可以将网谈通安装在网站上吗？
答：不可以，一定需要网站的FTP密码。
6 .用户注册时，登录名区分大小写吗？
答：不区分大小写。
7 .如何设置访客接待的“自动弹出询问框”？
答：登录坐席端，在坐席列表框的右侧点击“管理员平台”项，弹出面板选择左侧菜单中的“Web风格设置”，在面板右侧选中“主动邀请”，重新生成脚本代码粘贴到网页代码中即可完成。
8 .一个公司能注册多少个管理员账号？
答：一个公司只能注册一个管理员账号。
9 .网谈通生成的代码嵌入网站时，支持哪些类型网站？
答：HTML、SHTML、ASP、JSP、PHP等多种语言类型。
10 .访客与网站坐席进行在线交流时，需要下载坐席端软件吗？
答：不需要下载，可直接进行交流。
11 .网站访客的对话纪录保存在哪里？
答：保存在访客自己的电脑上。
12 .用户注册成功后，得到一个数字号码？这个号是唯一的吗？
答：是唯一的。
13 .运行网谈通是否会占用系统很多资源？
答：不会。网谈通在运行时大约会占用2M左右的内存。网络带宽占用量根据网站访客的数量和数据传输量而定。
14 .生成代码时，网谈通在网站的表现形式有哪几种？
答：有“列表式”；“嵌入式”；“漂浮式”；“自定义式”。
15 .网站访客的浏览器有什么要求吗？
答：网谈通支持主流浏览器。建议使用IE5.0以上版本浏览器。
16 .网谈通是否可以安装在网站的多个页面上？
答：可以。可根据实际需要安装在多个页面上或多级页面上。
17 .防火墙对网谈通的安装有影响吗？
答：无影响。
18 .网谈通的试用期限是多长时间？
答：网谈通的试用期限是20天。
19 .网谈通的密码可以修改吗？如果遗忘怎么办？
答：网谈通的密码可在坐席端直接修改。如果遗忘密码，可与网谈通客服人员联系，重新取回密码。
20 .网谈通的个人信息可以修改吗？
答：可以修改。在系统设置里的个人设置可以修改。
21 .网谈通漂浮框里，最多可以设置几个部门？每个部门可添加多少人员？
答：不限制部门和人数。
22 .网谈通支持多用户登录吗？
答：网谈通支持多个坐席端在一台计算机上同时登录，同时保存登录坐席端的ID号，可以勾选“记住密码”项，以便下次登录时节约时间，提高工作效率。
23 .“自定义式”WEB风格设置中，对图片有什么要求？
答：自定义的图片必须有URL链接地址，且将该图片的地址输入设置中才能生效。
24 .“半透明效果”有什么作用？
答：当访客浏览网页时，坐席列表以半透明方式嵌入网页，坐席列表不会遮挡网页原有的信息，不会给访客浏览网页造成不便。
25 .访客端与坐席端传送文件有限制吗？
答：访客端与坐席端相互传送文件时，对文件大小是有限制的，最大支持5M的文件进行传输；而坐席端与坐席端之间传输文件没有限制。
